#: locale=pt ## Media ### Audio audiores_7093E341_6C3F_84C2_41DA_ABC43021A145.mp3Url = media/audio_71EBF15B_6C3F_84C6_4191_EDF208872531_pt.mp3 audiores_E756583A_E17D_9E25_41EB_006E602FEA11.mp3Url = media/audio_E755817F_E17F_6E1B_41B0_DB9EDB30AE4F_pt.mp3 ### Audio Subtitles ### Image imlevel_F4A9D384_D5A7_C8CB_41DD_CE39E925AE1F.url = media/zoomImage_459CF158_E36A_AE65_41E0_878379353268_pt_0_0.png imlevel_F4A9D384_D5A7_C8CB_41DD_CE39E925AE1F.url = media/zoomImage_459CF158_E36A_AE65_41E0_878379353268_pt_0_0.png imlevel_F4A83384_D5A7_C8CB_41D7_A7F131119009.url = media/zoomImage_459CF158_E36A_AE65_41E0_878379353268_pt_0_1.png imlevel_F4A83384_D5A7_C8CB_41D7_A7F131119009.url = media/zoomImage_459CF158_E36A_AE65_41E0_878379353268_pt_0_1.png imlevel_F4A82385_D5A7_C8D5_41E8_2E908AA667EE.url = media/zoomImage_459CF158_E36A_AE65_41E0_878379353268_pt_0_2.png imlevel_F4A82385_D5A7_C8D5_41E8_2E908AA667EE.url = media/zoomImage_459CF158_E36A_AE65_41E0_878379353268_pt_0_2.png 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imlevel_F4A4C334_D5A7_C9CB_41BA_22AAC9427F42.url = media/zoomImage_CCC7D005_D466_47D5_41DD_834E630F6A2E_pt_0_3.png imlevel_F4A8A397_D5A7_C8F5_41DA_66F10FCEDD45.url = media/zoomImage_E7549EF2_E17E_9225_41E9_14E93F1F9833_pt_0_0.png imlevel_F4A8A397_D5A7_C8F5_41DA_66F10FCEDD45.url = media/zoomImage_E7549EF2_E17E_9225_41E9_14E93F1F9833_pt_0_0.png imlevel_F4A8F397_D5A7_C8F5_41E7_E2904615F86C.url = media/zoomImage_E7549EF2_E17E_9225_41E9_14E93F1F9833_pt_0_1.png imlevel_F4A8F397_D5A7_C8F5_41E7_E2904615F86C.url = media/zoomImage_E7549EF2_E17E_9225_41E9_14E93F1F9833_pt_0_1.png imlevel_F4A8E397_D5A7_C8F5_41D0_37C249E12B51.url = media/zoomImage_E7549EF2_E17E_9225_41E9_14E93F1F9833_pt_0_2.png imlevel_F4A8E397_D5A7_C8F5_41D0_37C249E12B51.url = media/zoomImage_E7549EF2_E17E_9225_41E9_14E93F1F9833_pt_0_2.png imlevel_F4AAE398_D5A7_C8FB_41E1_DB093CEE89DB.url = media/zoomImage_E7549EF2_E17E_9225_41E9_14E93F1F9833_pt_0_3.png imlevel_F4AAE398_D5A7_C8FB_41E1_DB093CEE89DB.url = media/zoomImage_E7549EF2_E17E_9225_41E9_14E93F1F9833_pt_0_3.png ### Popup Image ### Title panorama_591EF756_57A8_DCAE_41D1_260C87553A52.label = ATENDIMENTO PF/PJ panorama_5BE554FF_57A8_BD5E_41C1_A1AB7C083184.label = ATENDIMENTO PF/PJ panorama_770A6B76_5879_AB6E_41CF_F916903B495E.label = ATENDIMENTO PF/PJ panorama_D19D30AD_C3E1_A02C_41E5_7E2CF8EF3BAA.label = AUTO ATENDIMENTO panorama_D19305F1_C3EE_6034_41AF_5636DED9C57B.label = AUTO ATENDIMENTO panorama_D19D3EDD_C3E1_A06F_41DE_B974E5E53C99.label = AUTO ATENDIMENTO panorama_D19D04E4_C3E1_E05C_41CF_E05030AD3C7F.label = AUTO ATENDIMENTO panorama_D19CE22C_C3E1_A02C_41D2_FB674B28D0FA.label = CAIXA ELETRÔNICO panorama_D19D77EE_C3E1_E02C_41C7_DA64139F510C.label = CAIXA ELETRÔNICO PARA DEPÓSITOS panorama_D19D1B3D_C3E1_A02C_41C0_ABD59DD66952.label = CAIXA ELETRÔNICO PRIORITÁRIO panorama_D1933154_C3EE_A07C_41D1_CAFAFF0DCBE4.label = CORREDOR panorama_60A9FDE6_5869_6F6E_41D0_B4BEAB4029B3.label = ELEVADOR panorama_D1933B91_C3EE_A0F4_4182_0F25E3DF8BD6.label = ENTRADA panorama_D19358A6_C3EE_60DC_41D5_28A85976453E.label = ENTRADA panorama_D1931E06_C3EE_A3DD_41D4_ED8D9CEB8BC1.label = ENTRADA panorama_D19E8773_C3E2_A03B_41E3_03B588A3217C.label = PAINEL DE CHAMADAS panorama_1A29BF97_59A8_ABAE_4173_32F684CBD020.label = PAINEL DE CHAMADAS panorama_D19E9169_C3E2_6057_41D8_131CB0389553.label = REFEITÓRIO panorama_5BE7FD55_57A9_6CA3_41C0_552B24AB10C6.label = SAC panorama_7FC22966_5799_B76E_41CC_58A912B63695.label = SALA DE ATENDIMENTO panorama_012DDF7B_59EF_AB67_41D0_B0A6F593A2EA.label = SALA DE ATENDIMENTO panorama_5BE66BE1_57A9_AB62_41C9_A274408ADC5C.label = SALA DE ATENDIMENTO panorama_D19D5FBD_C3E2_E02F_41E8_362A0EF6D543.label = SALA DE CONVENIÊNCIA panorama_D19D1510_C3E2_61F4_41CE_93D0DA64F923.label = SALA DE ESPERA panorama_D19D1CC9_C3E1_A054_41D9_EC2EEB84D568.label = SALA DE ESPERA panorama_44458CC6_57A8_ADAE_41CE_2E070E71C58A.label = SALA DE ESPERA panorama_D1921137_C3EE_A03B_41E3_961037979700.label = SALA DE REUNIÕES panorama_D0270543_C3EE_A05B_41C3_AFAB389EDD14.label = SALA DE REUNIÕES ## Skin ### Image Image_38B001FA_29E2_1846_41C3_6F5A9CDAA44C_mobile.url = skin/Image_38B001FA_29E2_1846_41C3_6F5A9CDAA44C_mobile_pt.png Image_38B001FA_29E2_1846_41C3_6F5A9CDAA44C.url = skin/Image_38B001FA_29E2_1846_41C3_6F5A9CDAA44C_pt.png Image_53AF91D6_4927_864C_41CB_7DCF531239A6_mobile.url = skin/Image_53AF91D6_4927_864C_41CB_7DCF531239A6_mobile_pt.png Image_53AF91D6_4927_864C_41CB_7DCF531239A6.url = skin/Image_53AF91D6_4927_864C_41CB_7DCF531239A6_pt.png Image_C515C2CA_DCE2_FBF4_41E0_8311277BE802_mobile.url = skin/Image_C515C2CA_DCE2_FBF4_41E0_8311277BE802_mobile_pt.png Image_C515C2CA_DCE2_FBF4_41E0_8311277BE802.url = skin/Image_C515C2CA_DCE2_FBF4_41E0_8311277BE802_pt.png Image_E74DEA57_E16E_B26B_41E7_DFE7B25847BD_mobile.url = skin/Image_E74DEA57_E16E_B26B_41E7_DFE7B25847BD_mobile_pt.png Image_E74DEA57_E16E_B26B_41E7_DFE7B25847BD.url = skin/Image_E74DEA57_E16E_B26B_41E7_DFE7B25847BD_pt.png Image_E77A2FEF_E135_B23B_41DA_95E14656BAF1_mobile.url = skin/Image_E77A2FEF_E135_B23B_41DA_95E14656BAF1_mobile_pt.png Image_F4E0C37E_E004_FE75_41B8_2E24907C2FE7_mobile.url = skin/Image_F4E0C37E_E004_FE75_41B8_2E24907C2FE7_mobile_pt.png Image_F4E0C37E_E004_FE75_41B8_2E24907C2FE7.url = skin/Image_F4E0C37E_E004_FE75_41B8_2E24907C2FE7_pt.png ### Multiline Text HTMLText_5CC5F117_4DC0_AD8B_41B1_597B7F2F985D.html =
ACESSIBILIDADE
Todas as unidades cumprem as normas de acessibilidade e possuem cadeiras de rodas e sinalização adequada para pessoas com necessidades especiais.









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AMBIENTE CLIMATIZADO
Nossas lojas são climatizadas para conforto dos nossos colaboradores e clientes.
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ATENDIMENTO PF/PJ


Algumas unidades possuem espaço exclusivo e dedicado a atendimento ao público PF/PJ.












HTMLText_5CA1EC0C_4DC1_FB9D_4182_173BC5E95478.html =
ATENDIMENTO
O atendimento acontece em guichês devidamente sinalizados e de acordo com a chamada de senhas pelo sistema. O número de guichês pode variar de acordo com o tamanho e fluxo de clientes na unidade.










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AUTOATENDIMENTO
Essa é nossa sala de autoatendimento onde se encontram os ATMs com diversos tipos de serviços disponíveis para nossos clientes.



HTMLText_57B42C4F_49E8_9E5C_4187_09644C925AE6.html =
AUTOATENDIMENTO
O autoatendimento conta com diferentes tipos de ATM, devidamente sinalizados com os serviços disponíveis em cada um deles. Para quem precisa de ajuda, nossos colaboradores portadores de colete podem ajudar os clientes durante as operações.



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BEBEDOURO
Nossos clientes encontram água natural e gelada em todas as salas de espera.









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CAIXA ELETRÔNICO PARA DEPÓSITOS
Todo ATM possui uma testeira descrevendo os serviços disponíveis naquela máquina.


Este, por exemplo, destaca a possibilidade de fazer depósito em dinheiro.
HTMLText_CB287FAB_DD24_CC86_41C0_95F01DF08C72.html =
CAIXA ELETRÔNICO PRIORITÁRIO
Todo ATM possui uma testeira descrevendo os serviços disponíveis naquela máquina.


Eles podem trazer, ainda, informações de acessibilidade ou de atendimento prioritário, como você vê neste modelo.
HTMLText_0846C58B_2CF2_BB64_41B8_80FF0DC94190.html =
CAIXA ELETRÔNICO
O caixa eletrônico de autoatendimento permite realizar saques, consultar saldos e extratos, efetuar pagamentos, transferências e solicitar empréstimos de maneira prática e segura, sem a necessidade de atendimento presencial.
HTMLText_54FF400D_49F8_85DC_41CF_827E49D875FE.html =
COMUNICAÇÃO VISUAL
A comunicação visual também será planejada de acordo com o espaço disponível em cada unidade pelo nosso time de Trade Marketing.



HTMLText_5CD42791_4DC0_5487_41B1_E721B9A1E698.html =
COMUNICAÇÃO VISUAL
A comunicação visual é planejada de acordo com o espaço disponível e o fluxo de atendimento adequando às necessidades de cada unidade.



HTMLText_5D851A37_4DCF_BF8A_41D2_C4F0F3B1D8B4.html =
COMUNICAÇÃO VISUAL
A comunicação visual é planejada de acordo com o espaço disponível e o fluxo de atendimento adequando às necessidades de cada unidade.











HTMLText_5C39C933_4DC7_DD8B_41AB_1D155B2D6177.html =
CONVENIÊNCIA


Todas as unidades possuem bebedouro e banheiros acessíveis, devidamente sinalizados, para melhor atender aos clientes.










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FACHADA MERCANTIL
As fachadas das nossas lojas dependem do edifício em que estão inseridas e pode variar de uma localidade para a outra.
HTMLText_5D72BA70_4DC0_5F85_41C1_A0ED826EF77B.html =
HORÁRIO AGENDADO
Em algumas unidades, está sendo testado um espaço exclusivo para aqueles clientes que possuem o atendimento agendado.







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INFRAESTRUTURA DAS LOJAS
O tamanho das lojas e disposição dos ambientes varia de acordo com cada unidade. Estamos em um processo de revitalização do nosso ambiente e alguns pontos já estão recebendo melhorias na infraestrutura como: pintura, piso e comunicação visual.











HTMLText_5D33AC67_4DC0_5B8A_41A1_928E6192C1B7.html =
PAINEL DE CHAMADAS
Os clientes acompanham a sua chamada pelo painel de senhas. A quantidade e o posicionamento dos painéis é definida pelo nosso time de Engenharia, de acordo com a dimensão de cada unidade.









HTMLText_5CB054CC_4DC0_D49D_41CA_F83AD42DD57A.html =
PAINEL DE CHAMADAS
Os clientes acompanham a sua chamada pelo painel de senhas. A quantidade e o posicionamento dos painéis é definida pelo nosso time de Engenharia, de acordo com a dimensão de cada unidade.








HTMLText_FE7B42C7_DD3C_548E_41E4_6676772DEE05.html =
PAINEL INFORMATIVO
A comunicação digital está sendo testada em algumas unidades. Mas, em todas as nossas lojas, cartazes com informações sobre nossos produtos e serviços são estrategicamente posicionados.
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PLACA LOGO MERCANTIL
Sempre haverá uma placa com a nossa marca, em um formato analisado especialmente para atender às necessidades da unidade e em acordo com as normas municipais e estaduais.



HTMLText_572291D8_49FB_8644_41C2_D2B09BA5EAD5.html =
PLACAS DE SINALIZAÇÃO
Placas de sinalização legais devem ser fixadas de acordo com as normas municipais e/ou estaduais, em conformidade com o nosso manual de sinalização.



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PORTA CONVENCIONAL
Nesta nova agência bancária, não utilizamos portas giratórias, oferecendo um acesso mais rápido e moderno aos clientes. No entanto, outras agências ainda mantêm esse tipo de entrada.
HTMLText_FD2BB894_DD24_5482_41B1_891B85B609C2.html =
RETIRADA DE SENHAS
O painel de retirada de senhas organiza o atendimento na agência, indicando a ordem de chamada para diversos serviços do banco Mercantil, garantindo praticidade e agilidade aos clientes.
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SAC
Nossas lojas possuem um espaço exclusivo para que os clientes entrem em contato direto com o SAC, podendo esclarecer dúvidas ou obter informações pelo canal de atendimento.


Em alguns locais, o espaço ainda está sinalizado com o antigo nome: Alô, Mercantil.









HTMLText_5CE3F4DD_4DC0_54BF_41AD_4D175391DC4A.html =
TOTEM
Todas as unidades possuem um totem com diferentes tipos de senhas para atendimento aos clientes.
Um novo totem para gestão de filas online está sendo testado em algumas unidades e, por isso, o seu totem pode ser diferente do que está aqui.




HTMLText_5C3742BE_4DC0_6CFA_41A4_963F3DF2AF8C.html =
TRIADOR
Ao lado do totem, é importante sempre ter um triador que vai receber nossos clientes e orientá-los sobre o atendimento desejado que pode ser:
• Atendimento agendado
• Atendimento prioritário
• Atendimento comum
• Autoatendimento





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ÁREA EXCLUSIVA PARA FUNCIONÁRIOS


Toda unidade possui um espaço para acesso exclusivo dos funcionários, com banheiro e copa para melhor comodidade. O tamanho e disposição dos espaços varia de acordo com o local disponível em cada unidade.









HTMLText_5CC5F117_4DC0_AD8B_41B1_597B7F2F985D_mobile.html =
ACESSIBILIDADE
Todas as unidades cumprem as normas de acessibilidade e possuem cadeiras de rodas e sinalização adequada para pessoas com necessidades especiais.









HTMLText_5C5C3817_4DC1_BB8A_41CF_FEBD8D86B59C_mobile.html =
ATENDIMENTO PF/PJ


Algumas unidades possuem espaço exclusivo e dedicado a atendimento ao público PF/PJ.












HTMLText_5CA1EC0C_4DC1_FB9D_4182_173BC5E95478_mobile.html =
ATENDIMENTO
O atendimento acontece em guichês devidamente sinalizados e de acordo com a chamada de senhas pelo sistema. O número de guichês pode variar de acordo com o tamanho e fluxo de clientes na unidade.










HTMLText_545D5236_49F9_85CC_41B8_794A5328923D_mobile.html =
AUTOATENDIMENTO
Essa é nossa sala de autoatendimento onde se encontram os ATMs com diversos tipos de serviços disponíveis para nossos clientes.



HTMLText_57B42C4F_49E8_9E5C_4187_09644C925AE6_mobile.html =
AUTOATENDIMENTO
O autoatendimento conta com diferentes tipos de ATM, devidamente sinalizados com os serviços disponíveis em cada um deles. Para quem precisa de ajuda, nossos colaboradores portadores de colete podem ajudar os clientes durante as operações.



HTMLText_5D1D7999_4DC1_FC87_41B8_7264554FD1FB_mobile.html =
BEBEDOURO
Nossos clientes encontram água natural e gelada em todas as salas de espera.









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CAIXA ELETRÔNICO PARA DEPÓSITOS
Todo ATM possui uma testeira descrevendo os serviços disponíveis naquela máquina.


Este, por exemplo, destaca a possibilidade de fazer depósito em dinheiro.
HTMLText_CB287FAB_DD24_CC86_41C0_95F01DF08C72_mobile.html =
CAIXA ELETRÔNICO PRIORITÁRIO
Todo ATM possui uma testeira descrevendo os serviços disponíveis naquela máquina.


Eles podem trazer, ainda, informações de acessibilidade ou de atendimento prioritário, como você vê neste modelo.
HTMLText_0846C58B_2CF2_BB64_41B8_80FF0DC94190_mobile.html =
CAIXA ELETRÔNICO
O caixa eletrônico de autoatendimento permite realizar saques, consultar saldos e extratos, efetuar pagamentos, transferências e solicitar empréstimos de maneira prática e segura, sem a necessidade de atendimento presencial.
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COMUNICAÇÃO VISUAL
A comunicação visual é planejada de acordo com o espaço disponível e o fluxo de atendimento adequando às necessidades de cada unidade.



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COMUNICAÇÃO VISUAL
A comunicação visual também será planejada de acordo com o espaço disponível em cada unidade pelo nosso time de Trade Marketing.



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COMUNICAÇÃO VISUAL
A comunicação visual é planejada de acordo com o espaço disponível e o fluxo de atendimento adequando às necessidades de cada unidade.











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CONVENIÊNCIA


Todas as unidades possuem bebedouro e banheiros acessíveis, devidamente sinalizados, para melhor atender aos clientes.










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FACHADA MERCANTIL
As fachadas das nossas lojas dependem do edifício em que estão inseridas e pode variar de uma localidade para a outra.
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HORÁRIO AGENDADO
Em algumas unidades, está sendo testado um espaço exclusivo para aqueles clientes que possuem o atendimento agendado.







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INFRAESTRUTURA DAS LOJAS
O tamanho das lojas e disposição dos ambientes varia de acordo com cada unidade. Estamos em um processo de revitalização do nosso ambiente e alguns pontos já estão recebendo melhorias na infraestrutura como: pintura, piso e comunicação visual.











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PAINEL DE CHAMADAS
Os clientes acompanham a sua chamada pelo painel de senhas. A quantidade e o posicionamento dos painéis é definida pelo nosso time de Engenharia, de acordo com a dimensão de cada unidade.









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PAINEL DE CHAMADAS
Os clientes acompanham a sua chamada pelo painel de senhas. A quantidade e o posicionamento dos painéis é definida pelo nosso time de Engenharia, de acordo com a dimensão de cada unidade.








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PAINEL INFORMATIVO
A comunicação digital está sendo testada em algumas unidades. Mas, em todas as nossas lojas, cartazes com informações sobre nossos produtos e serviços são estrategicamente posicionados.
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PLACA LOGO MERCANTIL
Sempre haverá uma placa com a nossa marca, em um formato analisado especialmente para atender às necessidades da unidade e em acordo com as normas municipais e estaduais.



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PLACAS DE SINALIZAÇÃO
Placas de sinalização legais devem ser fixadas de acordo com as normas municipais e/ou estaduais, em conformidade com o nosso manual de sinalização.



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PORTA CONVENCIONAL
Nesta nova agência bancária, não utilizamos portas giratórias, oferecendo um acesso mais rápido e moderno aos clientes. No entanto, outras agências ainda mantêm esse tipo de entrada.
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RETIRADA DE SENHAS
O painel de retirada de senhas organiza o atendimento na agência, indicando a ordem de chamada para diversos serviços do banco Mercantil, garantindo praticidade e agilidade aos clientes.
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SAC
Nossas lojas possuem um espaço exclusivo para que os clientes entrem em contato direto com o SAC, podendo esclarecer dúvidas ou obter informações pelo canal de atendimento.


Em alguns locais, o espaço ainda está sinalizado com o antigo nome: Alô, Mercantil.









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TOTEM
Todas as unidades possuem um totem com diferentes tipos de senhas para atendimento aos clientes.
Um novo totem para gestão de filas online está sendo testado em algumas unidades e, por isso, o seu totem pode ser diferente do que está aqui.




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TRIADOR
Ao lado do totem, é importante sempre ter um triador que vai receber nossos clientes e orientá-los sobre o atendimento desejado que pode ser:
• Atendimento agendado
• Atendimento prioritário
• Atendimento comum
• Autoatendimento





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ÁREA EXCLUSIVA PARA FUNCIONÁRIOS


Toda unidade possui um espaço para acesso exclusivo dos funcionários, com banheiro e copa para melhor comodidade. O tamanho e disposição dos espaços varia de acordo com o local disponível em cada unidade.









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PORTA CONVÊNCIONAL


Nesta nova agência bancária, não utilizamos portas giratórias, oferecendo um acesso mais rápido e moderno aos clientes. No entanto, outras agências ainda mantêm esse tipo de entrada.
## Tour ### Description ### Title tour.name = TOUR 360 AGENCIA - MERCANTIL